الشروط والأحكام

 الشروط والأحكام

 1. قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر "نشق" الإلكتروني https://nshq.sa/ أو إتمامك لأي طلب شراء منه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بشكل كامل. تُعد هذه الشروط بمثابة عقد قانوني ملزم بينك وبين "شركة نشق للعطور التجارية"، المالك والمشغل لمتجر نشق. يختص متجر "نشق" بتقديم العطور الفاخرة والمميزة، ويتوفر للتواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو رقم الجوال +966534815105. يقدم المتجر خدماته ضمن نطاق المملكة العربية السعودية.

 2. وصف المنتجات
يقدم متجر نشق مجموعة واسعة من العطور الفاخرة، بما في ذلك العطور المنفردة، العطور الحمراء، العطور الخاصة، الإصدار المحدود، عطورات الجسم، عطورات الشعر، وعطورات المنزل وفواحات السيارات. جميع المنتجات المعروضة هي منتجات مادية. نسعى جاهدين لعرض المنتجات بدقة عبر الصور والأوصاف، ولكن يرجى العلم أن الصور قد تكون لأغراض توضيحية وقد يختلف اللون أو شكل الزجاجة الفعلي بشكل طفيف. تتوفر معلومات مفصلة عن المواصفات لكل منتج في صفحته الخاصة. يعتمد توفر المنتجات على المخزون وقد يتغير دون إشعار مسبق. من المهم التنويه إلى أن تجربة الرائحة هي تجربة شخصية وفريدة لكل فرد، وقد تختلف درجة الثبات أو انتشار الرائحة من شخص لآخر بناءً على عوامل فردية مثل نوع البشرة ودرجة حرارة الجسم. لا يمكننا ضمان ثبات معين أو أثر محدد للرائحة حيث أن هذه التجربة متغيرة بطبيعتها.

 3. الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر "نشق" تشمل قيمة الضريبة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الشحن أو بعض طرق الدفع أو خدمات التخصيص (مثل تغليف الهدايا) وسيتم توضيح هذه الرسوم في صفحة المنتج أو أثناء عملية الدفع. الأسعار المعروضة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ومع ذلك، فإن السعر الذي تدفعه هو السعر المعلن وقت تأكيد الطلب. أي عروض أو خصومات تكون سارية للمدة المحددة لها. يلتزم المتجر بوضوح أي رسوم تظهر فقط في الخطوة الأخيرة من الدفع.

4. الطلب والتنفيذ والشحن
يعتبر الطلب مؤكداً بمجرد استلام "نشق" للدفع الكامل. لا يتم البدء في تجهيز الطلب إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. مدة تجهيز الطلب هي 1 يوم عمل. بعد التجهيز، يتم شحن الطلب عبر شركة الشحن المتعاقد معها، ومدة الشحن المتوقعة هي 5 أيام عمل. يتحمل متجر "نشق" مسؤولية التأخير الناتج عن إهماله، ولكن لا يتحمل المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته أو عن شركة الشحن (مثل الكوارث الطبيعية أو الظروف القاهرة). في حال تقديم عنوان شحن خاطئ من قبل العميل، قد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة الشحن أو قد يتم إلغاء الطلب وتحميل العميل تكلفة الشحن الأساسية إن وجدت.

 5. الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه. بعد بدء التجهيز أو الشحن، يخضع الإلغاء لسياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر. لا يحق للعميل إلغاء الطلب إذا كانت المنتجات من الفئات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال، مثل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة نتيجة لسوء الاستخدام، أو المنتجات المنقوشة أو المصممة خصيصاً للعميل. ترد المبالغ المدفوعة في حالات الإلغاء أو الاسترجاع المقبولة خلال فترة معقولة، وبنفس وسيلة الدفع أو كرصيد في المتجر حسب اختيار العميل. للمزيد من التفاصيل حول شروط الاسترجاع والاستبدال، بما في ذلك الحالات المستثناة ومدة الاستبدال والاسترجاع البالغة 7 أيام من تاريخ الاستلام، يرجى الرجوع إلى صفحة "سياسة الاسترجاع والاستبدال" على المتجر.

 6. الضمان والجودة والعيوب
يضمن متجر "نشق" أن المنتجات المباعة أصلية وذات جودة عالية وخالية من العيوب المصنعية وقت استلامها. لا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام، التخزين غير الصحيح للمنتج (مثل التعرض للحرارة المرتفعة أو أشعة الشمس المباشرة)، أو الاستخدام غير المتوافق مع الإرشادات المرفقة. لتقديم طلب ضمان أو الإبلاغ عن منتج معيب، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة. يتم فحص المنتج لتحديد ما إذا كان العيب يغطيه الضمان. لا يتم قبول المنتجات المفتوحة أو المستخدمة التي يتم الإبلاغ عن عيب فيها ناتج عن الاستخدام.

 7. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة ودقة البيانات المقدمة عند التسجيل أو إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، العنوان، ورقم الاتصال. يجب على العميل مراجعة تفاصيل المنتج جيداً قبل الشراء، مثل الحجم والمواصفات. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان الشحن وتوفير وسيلة للاتصال به لاستلام الطلب. يلتزم العميل بعدم إرسال أي محتوى مخالف للآداب العامة أو القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية عند استخدام خدمات المراسلة أو إضافة رسائل الإهداء. في حال طلب رسائل إهداء، يتحمل العميل مسؤولية محتواها.

 8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتوى المعروض على متجر "نشق"، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، والتصاميم، هو ملك لـ "شركة نشق للعطور التجارية" أو مرخص لها، ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يحق للعميل نسخ، توزيع، أو استخدام أي من هذه المحتويات لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق. يُمنع منعاً باتاً نشر أو إرسال أي محتوى يتضمن إساءة، تشهير، مخالفة للآداب، انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث، أو أي محتوى غير قانوني بأي شكل من الأشكال.

 9. الشكاوى والتواصل
لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات، يمكن للعميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو رقم الجوال +966534815105. نسعى للرد على جميع الاستفسارات والشكاوى خلال أوقات العمل الرسمية. يلتزم متجر "نشق" بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، ويمكنك مراجعة "سياسة الخصوصية" لمعرفة المزيد. تُحدّث هذه الشروط والأحكام بشكل دوري، ويسري استخدامك للمتجر بعد التحديث بمثابة موافقة على الشروط الجديدة. تقتصر مسؤولية المتجر على قيمة المنتجات والخدمات التي تم شراؤها.

 10. ملاءمة الشروط لصناعة العطور
تم تصميم هذه الشروط والأحكام لتتوافق مع طبيعة صناعة العطور. نؤكد مجدداً على أن تجربة الرائحة هي شخصية وقد تختلف من فرد لآخر، ولا يمكن ضمان ثبات معين للعطر نظراً لاختلاف العوامل الفسيولوجية والبيئية. لذا، تُعد هذه الاختلافات جزءًا طبيعيًا من تجربة العطور ولا تُعتبر عيبًا في المنتج. كما ننصح بشدة بتخزين العطور في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة للحفاظ على جودتها، ولن يكون المتجر مسؤولاً عن أي عيوب تنشأ عن سوء التخزين. المنتجات المفتوحة أو التي أزيل غلافها الأصلي أو تم استخدامها، والمنتجات التي تحمل نقشًا أو تخصيصًا بناءً على طلب العميل، لا تدخل ضمن سياسة الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن هناك عيب مصنعي واضح ومُبلغ عنه فور استلام المنتج وقبل فتحه. عند طلب رسائل إهداء، يتم طباعتها كما هي مقدمة من العميل، ويتحمل العميل مسؤولية المحتوى.